Det er raskt og enkelt å bestille sin reise på flaggruten.no, men dukker det opp noen spørsmål så hjelper vi deg gjerne. Du når oss enklest på telefon 055 05. Skulle vi være opptatt med en båtavgang, ringer vi deg opp igjen ved første anledning.

Se også om våre spørsmål og svar kan være til hjelp.

Kontaktopplysninger:

Obs ! Mobiltelefonnummer til hurtigbåtene våre bes kun brukt for viktige beskjeder til mannskapet om bord. Ruteinformasjon/trafikkmeldinger får du ved å ringe 177, via SMS-meldinger eller på internett.

Her er svar på de spørsmålene som oftest dukker opp: 

• "Jeg har ikke mottatt noen e-post med min billett/reservasjon. Hva er galt?"
  Finner du ikke din bestilling, kontakt booking på e-post eller ring oss på 05505 eller 95261507. 
  Oppgi navn på den som har bestilt billetten og vi sender deg reservasjonen/billetten på nytt.
• "Jeg får ikke betalt - mitt kredittkort blir ikke godtatt. Hva gjør jeg?"
  Kontakt ditt kredittkortselskap/bank for å kontrollere at ditt kort er gyldig, ikke er sperret, har dekning osv. Vi har dessverre ingen mulighet til å finne ut av slike problemer.
• "Er det trygt å kjøpe billetter, og hva gjøres for å forhindre at mine kredittkortdetaljer blir misbrukt?"
  Ja, det er trygt. Betalingen legges inn i en egen web basert betalingsterminal hvor all informasjon blir utvekslet over kryptert linje (https og SSL). Ingen kredittkortopplysninger blir lagret hos oss.

Servicetelefon for spørsmål vedrørende internettbestilling: 952 61 507.

Dersom du skal sende gods med Flaggruten, må fraktbrev fylles ut og leveres sammen med godset til fartøyet som skal forestå transporten. Avsender er alltid ansvarlig for betaling i forkant av transporten. Fyll ut en kopi av sendt gods, slik at du som kunde har en bekreftelse på forsendelsen.

Her finner du Fraktbrev for utfylling (pdf).

Bruk av dokumenter i PDF-format. Alle PDF dokumenter kan åpnes med gratisprogrammet Adobe Reader. Klikk her for å laste ned siste versjon av Adobe Reader.

Tide Sjø A.S og Flaggrutens reisebetingelser.

Billettkategorier:

På internett selges det kampanjebilletter i tillegg til ordinære barn, student og honnørbilletter.
Alle billetter/plassreservasjoner må skrives ut og vises når man går om bord i båten. Senest oppmøte i Bergen og Stavanger er 20 minutter før avgang.

Betingelser for plassreservasjoner:
Reservasjonen skal fremvises ved ombordstigning, og man må derfor ha tilgang til printer når man reserverer plass på internett. Billettene kjøpes direkte om bord på båt eller ved terminal. Husk å medbringe gyldig legitimasjon dersom man ønsker en rabattert billett som barn, student eller honnør.
Ønsker man å endre på plassreservasjonen, vennligst ta kontakt med Flaggrutens bookingkontor på telefon 05505 eller via mail til booking@tide.no.

Barnebilletter
Gjelder fra den dato barnet fyller 4 år til de fyller 16 år. Barn under 12 år kan ikke reise alene med Flaggruten, men må ha følge med en person over 16 år.
Barn under 4 år reiser gratis, men kan gjerne få en plassreservasjon i helger og ved store utfartsdager som ved påske- og juleferier.

Studentbilletter
Studenter under 30 år og med gyldig studentbevis får opptil 40% rabatt på enkeltreiser. Disse billettene kan kjøpes på nettet. Student tur/retur med åpen retur innen 15 dager, må kjøpes ved terminal eller om bord i båten. Plassreservasjon er anbefalt.
Elever/studenter får rabatt ved fremvisning av gyldig legitimasjon. Tide Sjø godtar kun legitimasjonskort utskrive av skolen, universitetet eller høyskolen sammen med kvittering for betalt semesteravgift.
Har man ikke med seg gyldig legitimasjon, må man løse ny ordinær billett om bord i båten, uten å få refundert allerede betalt internettbillett.

Honnør
Alle som har fylt 67 år skal legitimere alder. Uføre og blinde skal vise legitimasjon fra trygdekontor eller Blindeforbundet. Se gjeldende rutehefte til Tide Sjø A.S for utfyllende regelverk.
Har man ikke med seg gyldig legitimasjon, må man løse ny ordinær billett om bord i båten, uten å få refundert allerede betalt internettbillett.

Betingelser for kampanjebilletter (internet billetter):
Flaggrutens sterkt rabatterte kampanjebilletter må forhåndsbetales med Visa eller Mastercard og er kun gyldig på den avgang og tidspunkt de er kjøpt på. Bilettene kan ikke endres eller refunderes. For å sikre seg den pris som vises tilgjengelig, må den bestilles og betales nå. Ved plassreservasjon, er det kun ordinær pris som gjelder og ikke kampanjebillett.
Tide Sjø har all rett til å styre sine kampanjer, og gir ingen prisgaranti. Det innebærer at om det finnes billigere billetter ved et senere tidspunkt, vil ikke allerede kjøpte billetter bli refundert.

Betalingsbetingelser:
Flaggrutens internettbilletter må forhåndsbetales på internett, enten med Visa eller Mastercard. Ved betaling med kredittkort sendes reisedokumentet på e-post etter at betalingen er gjennomført.
Flaggruten benytter DIBS sin sikre betalingsløsning. Ved kjøp, åpnes et nytt vindu der man trygt kan gjennomføre betalingen. Husk å ha klar nettbank kalkulator eller kodekort for autorisering av kjøpet. Betalte billetter refunderes ikke, og kan heller ikke endres. Billetten må skrives ut og tas med om bord da den skal leveres til billettøren.
Uten gyldig internettbillett må det løses ny ordinær billett om bord, uten krav på refundert internettbillett.